Оферта сервиса

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») сервиса «Русу по Вкусу» для пользователей сайтов https://rusu-po-vkusu.ru (далее – «Сайт»).

Соглашаясь с Офертой, Пользователь принимает условия предоставления услуг по доставке блюд, продуктов и других товаров из ресторанов, кафе, магазинов, пунктов быстрого питания, аптек и иных заведений ( далее — «Заведения-партнеры» ).

Пользователь обязан ознакомиться с условиями Оферты перед оформлением заказа. Оформление заказа означает полное согласие Пользователя с условиями настоящей Оферты.

2. Услуги и стоимость

Сервис «Русу по Вкусу» предоставляет услугу доставки Продукции от имени и по поручению Пользователя.

Сервис вправе устанавливать собственные цены на Продукцию, которые могут отличаться от стоимости, указанной в меню или на сайте Заведения-партнера. Эти изменения стоимости могут быть связаны с логистическими расходами, актуальными ценами поставщиков и сервисными сборами.

Все расчеты по заказу осуществляются на основании стоимости Продукции, актуальной на момент оформления заказа. Итоговая стоимость заказа включает в себя цену товаров, а также плату за доставку и другие дополнительные услуги, если они предусмотрены условиями заказа.

3. Оформление и подтверждение заказа

Для оформления заказа Пользователь заполняет форму на Сайте, выбирает интересующие позиции и подтверждает стоимость заказа.

После оформления заказа Пользователь получает уведомление о статусе заказа на указанный номер телефона и/или электронную почту.

Сервис «Русу по Вкусу» вправе отказать в выполнении заказа в случае:

• отсутствия Продукции у Заведения-партнера;
• недоступности доставки по техническим причинам или в условиях повышенной загруженности.

После оформления и подтверждения заказа информация передается в Заведение-партнер для его выполнения, а также для дальнейшей передачи курьерской службе для доставки.

4. Отмена заказа

Пользователь вправе отменить заказ в течение 5 (пяти) минут с момента его оформления, если статус заказа еще не перешел в категорию «готовится на кухне». Информация о статусе заказа доступна Пользователю в личном кабинете.

После смены статуса заказа на «готовится на кухне» отмена заказа невозможна, и возврат стоимости не производится.

Если Пользователь отменил заказ в разрешенное время (до смены статуса), возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 рабочих дней в зависимости от условий платежной системы или банка.

5. Возврат и претензии по качеству Продукции

В случае обнаружения несоответствия заказа или претензий к качеству Продукции Пользователь вправе обратиться в службу поддержки сервиса «Русу по Вкусу» в течение 24 часов с момента получения заказа.

Рассмотрение претензий по качеству Продукции проводится в соответствии с действующим законодательством РФ. Возврат денежных средств или замена Продукции осуществляется только по согласованию с Заведением-партнером.

Сервис «Русу по Вкусу» не несет ответственности за качество и комплектность Продукции, так как не является производителем или продавцом, а предоставляет исключительно услугу доставки.

6. Ответственность сторон

Сервис «Русу по Вкусу» несет ответственность только за корректное выполнение услуги доставки, начиная с момента передачи заказа Заведением-партнером и до момента передачи его Пользователю.

Вся информация о Продукции (включая описание, состав, калорийность, аллергенные свойства) предоставляется Заведениями-партнерами, и Сервис не несет ответственности за возможные ошибки, несоответствия или неполноту предоставленных данных.

Сервис «Русу по Вкусу» не несет ответственности за непредвиденные задержки, вызванные пробками, погодными условиями или техническими сбоями, но обязуется прилагать все усилия для своевременного выполнения заказов.

7. Конфиденциальность и обработка персональных данных

Пользователь соглашается на предоставление и обработку своих персональных данных, необходимых для оформления, обработки и доставки заказов. Политика обработки персональных данных опубликована на Сайте.

Личные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, а также в целях выполнения заказа (например, для передачи курьеру и Заведениям-партнерам).

8. Прочие условия

Сервис «Русу по Вкусу» оставляет за собой право вносить изменения в текст настоящей Оферты в одностороннем порядке без уведомления Пользователей. Обновленная редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации на Сайте.

Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальные изменения в Оферте. Продолжение использования Сайта и оформление заказов означает полное согласие Пользователя с новой редакцией Оферты.

Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.